Hyvä tietää

Ratsastus on ulkoilmalaji, ja vaelluksemme toteutetaan aina säästä riippumatta. Tavanomainen vesisade, räntäsade tai huono sää ei oikeuta vaelluksen perumiseen tai siirtämiseen. Pukeuduthan säänmukaisesti!

Hyvä tietää ratsastajalle

Jotta ratsastushetkesi olisi mahdollisimman mukava ja turvallinen, tutustuthan seuraaviin ohjeisiin ennen saapumistasi:

1. Saapuminen ja aikataulut

Jos vaelluksen alkamisajaksi on sovittu esimerkiksi klo 10.00, se tarkoittaa, että silloin suunnataan jo kohti maastoa!

  • Haluatko harjailla ja laitella hevosia kuntoon? Olet lämpimästi tervetullut tallille jo puoli tuntia ennen reissun alkua.
  • Hyppäätkö mieluummin valmiiksi varustetun hevosen selkään? Saavuthan paikalle silti viimeistään 10 minuuttia ennen aloitusta. Näin ehditään sovittaa kypärät ja säätää jalustimet sopiviksi, eikä kenenkään lähtö viivästy.

2. Varusteet ja pukeutuminen

  • Kypärälaina: Talliltamme saa aina kypärän lainaan maksutta.
  • Kengät: Varauduthan jalkineilla, joissa on hieman kantaa (esimerkiksi kumisaappaat tai korolliset nilkkurit). Kanta estää jalkaa luiskahtamasta jalustimen läpi.
  • Säänmukaisuus: Pukeudu aina sään mukaan ja suosi joustavia housuja.

3. Ratsastajan taso ja kokemus

  • Lyhyet maastot: Lyhyille maastoratsastuksillemme voi osallistua täysin ilman aiempaa ratsastuskokemusta. Hevosemme ovat kilttejä ja opas neuvoo perusasiat ennen lähtöä.

4. Painorajat

Hevostemme hyvinvoinnin turvaamiseksi noudatamme ratsastajien painorajoja:

  • Pääsääntöinen maksimipainoraja on 90 kg.
  • Yksi hevosistamme on pienempi, joten sille ratsastajan painoraja on 70 kg.
  • Ryhmän kokoonpano ja ratsut jaetaan aina ratsastajien ilmoittamien tietojen perusteella.

5. Vakuutukset

Tallillamme on lakisääteinen vastuuvakuutus. Ratsastajille suositellaan kuitenkin aina omaa, vapaa-ajan tapaturmavakuutusta, joka kattaa ratsastuksen

Varausehdot ja peruutukset

Ratsastus on ulkoilmalaji, ja vaelluksemme toteutetaan aina säästä riippumatta. Tavanomainen vesisade, räntäsade tai huono sää ei oikeuta vaelluksen perumiseen tai siirtämiseen. Pukeuduthan säänmukaisesti.

Peruutusehtomme määräytyvät varatun palvelun tyypin mukaan:

1. Pitkät vaellukset ja erikoisretket (Joissa on varausmaksu)

Näillä vaelluksilla varaus vahvistetaan varausmaksulla, ja varaus on sitova.

  • Yli 7 vuorokautta ennen vaellusta: Peruutus on maksuton. Maksettu varausmaksu palautetaan kokonaisuudessaan.
  • 2–6 vuorokautta ennen vaellusta: Veloitamme 50 % vaelluksen kokonaishinnasta (varausmaksua ei palauteta).
  • Alle 48 tuntia ennen vaellusta tai perumatta jättäminen: Veloitamme 100 % vaelluksen hinnasta.

2. Lyhyet maastoratsastukset (Joissa ei ole varausmaksua)

Lyhyemmillä retkillä sovelletaan seuraavaa peruutusaikaa:

  • Viimeistään edellisenä päivänä klo 16.00 mennessä: Peruutus tai vuoron siirto on maksuton.
  • Edellisenä päivänä klo 16.00 jälkeen tai perumatta jättäminen: Veloitamme 100 % ratsastuksen hinnasta, sillä opas ja hevoset on jo varattu teitä varten.

Äkillinen sairastuminen

Äkillisissä sairaustapauksissa vaelluksen siirto tai peruutus onnistuu kuluttomasti vain esittämällä virallinen lääkärintodistus vuorokauden sisällä peruutuksesta. Muissa tapauksissa suosittelemme kääntymään oman matkavakuutuksen puoleen.

Tallin tekemä peruutus

Talli voi perua tai siirtää vaelluksen vain ylivoimaisen esteen tai turvallisuusriskin vuoksi (esimerkiksi kova ukkonen, myrskytuulet tai peilijää).

Mikäli talli joutuu perumaan vaelluksen, asiakkaalle ehdotetaan ensisijaisesti uutta ajankohtaa. Mikäli korvaava ajankohta ei sovi, kaikki maksetut suoritukset – mukaan lukien varausmaksu – palautetaan asiakkaalle täysimääräisinä.